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??????? 文化的核心是共同的價值觀與價值取向，建立起企業組織共同的高尚的價值觀，就必然對全體員工產生無形的激勵作用與約束作用。
??????? 2002年，針對上海營巢物業管理有限公司成立初期的實際情況，公司董事會明確提出了自身應有的文化價值取向，可用十二字概括，那就是“和諧為本”、“恒長持久”、“追求卓越”。
?????? “和諧為本”是現代管理對人性假設的哲學思考，既是對單位職工內部的人際關系的需要，也是公司對經營對象和合作方的要求。物業公司管的是“物”，但管好“物”的核心問題還是“人”，“人”是管理活動中的最主要的對象，也是管理的核心問題。俗話說“兄弟同心、其利斷金”，就是要求公司內部有良好的人際關系和合作共識。俗話又說“和氣生財”因而公司要始終堅持搞好與經營對象和合作方的和諧關系。
??????? “恒長持久”是管理策略和方針。在經營管理過程中，不急功近利，不過分強調短期效應，而要彰顯企業一貫的、始終不渝的對待職工，對待服務對象，對待合作伙伴真誠的服務態度與工作作風。
??????? “追求卓越”是企業發展目標與愿望。企業要通過科學管理，敢于創新、勇于探索、精心服務、鑄造品牌，為社會提供佳作精品，為住戶業主締造美麗家園。
??????? 公司為了把一個逐漸發展壯大的團隊，凝聚在一起，又提出了“爭創一級資質，爭評‘AAA’企業”的發展愿景。這一發展愿景在日后的發展過程中發揮了重大的激勵作用。
??????? 公司還提出了與之相適應 “三個一”的組織文化。即“營巢物業一扇門，你我大家一條心，老鳳雛鳳一種聲”。
?????? “一扇門”——營巢物業公司項目部門雖然繁復眾多，但必須服從公司“一盤棋”的經營決策，做到政令暢通、行動統一。
??????? “一條心”—— 營巢物業公司的全體員工和管理人員都是公司的家庭成員，為了企業的發展，必須做到上下一致，同舟共濟，眾志一心。
??????? “一種聲”—— 營巢物業公司的全體員工和管理人員雖年齡和文化層次存在差異，但必須做到對內一個調、對外一種聲，有利于企業的話多講，不利于企業的話不講。
??????? 同時，公司提出了自己“二個要”的工作文化。即“要我做的做好，沒要我做但要做的也要做好”。第一個“要”指本職工作，必須負責好，做到位；第二個“要”指份外工作，作為企業的員工，要有高度的自覺性和責任感，有的工作雖然公司領導沒有交辦，但只要對公司有利的也要做好。
??????? 再次，公司還提出了 “三個互”的人文環境文化，即“互相尊重、互相信任、互相幫助”。有了“三互”的人文環境，才能保證企業員工間的良好關系，創建良好的工作心理氛圍，從而保證“工作并幸福”的理想的實現。
??????? 公司從創建、發展、壯大一路走來，始終賴于這種文化的支持與滋養。企業在長期發展成長過程中，形成了自己獨特的服務宗旨、發展理念和合作品質。這些企業文化的重要組成部分，有力地推進了企業向持續健康方向發展。

??????? 服務宗旨：以人為本? 顧客至上? 真誠服務? 取信社會

??????? 發展理念：持續發展? 持久發展? 持正發展? 持衡發展

??????? 合作品質：開放包容? 行穩致遠? 務實創新? 合作共贏